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Condiciones legales que rigen su cuenta en teapuesta

Aquí encontrará las condiciones que regulan el uso de la plataforma, los derechos que le corresponden como titular de cuenta y la forma en que gestionamos sus datos.

Condiciones de uso clarasPrivacidad de datosSoporte en españolRegiones habilitadas
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

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Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre condiciones legales, bloqueo de cuenta o solicitud de datos. Disponible en español para usuarios en Perú.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada al correo de atención al usuario. Recibe respuesta en español; incluya el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Centro de ayuda

Desde el menú de su cuenta, ingrese a Ayuda para ver preguntas frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y manejo de datos personales.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada mediante SSL. Los datos de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo no se comparten con terceros sin su consentimiento explícito.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad durante el proceso de verificación de cuenta. Este paso protege su titularidad y es obligatorio para autorizar retiros a cuentas bancarias peruanas.

Retención y acceso a datos

Puede solicitar en cualquier momento el historial completo de sus movimientos o la eliminación de sus datos personales, conforme a la normativa de protección de datos vigente en el Perú.

Acceso desde el celular

La plataforma detecta automáticamente si usted accede desde un celular y adapta la vista. Recibirá un código de verificación en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo.

Dudas comunes sobre condiciones legales

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no figura entre las autorizadas, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente

Ingrese a la sección de Ayuda en su cuenta y envíe su solicitud por escrito. El equipo de soporte en español la gestionará conforme a la normativa de protección de datos del Perú.

Cada operación queda registrada en el historial de movimientos de su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento; los registros se conservan según los plazos que exige la normativa aplicable.

Las condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario. Publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia; continuar usando la cuenta implica aceptar los cambios.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El titular es el único autorizado para operar, depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, y solicitar retiros a cuentas bancarias a su nombre.

Contacte de inmediato al soporte en español a través del chat en vivo o el correo de atención. El equipo bloqueará el acceso y le guiará en el proceso de recuperación de la cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.